EcoCALL - Systém pro call centra

EcoCALL - Systém pro call centra

Chtěli byste vlastní, malonákladové, ale přitom plnohodnotné call centrum pro řešení firemního telemarketingu, zákaznické linky nebo pro interní průzkumy spokojenosti vašich zákazníků?

Neplaťte zbytečně velké peníze za pronájem call centra a zkuste raději náš systém EcoCALL, který je kompletně česky, má všechny standardní funkce, je jednoduchý, přehledný a lze ho propojit s dalšími velmi užitečnými nástroji, jako je CRM apod. Systém napojíme na vašeho poskytovatele volání a proškolíme vás, jak ho efektivně používat.

Online call centrum

K EcoCALL call centru lze přistupovat přes internet. Funguje totiž na principu cloudu, tzn., že všechny aktivity a data, jako jsou uskutečněné hovory a statistiky budete mít k dispozici online odkudkoliv, kde je připojení k internetu.

Pro koho je EcoCALL call centrum vhodné

EcoCALL call centrum je řešení vhodné spíše pro malé podnikatele a střední podniky. Do systému lze zapojit přes 20 operátorek.

Funkce call centra EcoCALL

EcoCALL obsahuje všechny standardní funkce, které jsou pro provoz kvalitního call centra nezbytné a žádoucí. Níže uvádíme některé z nich.

• Realtime statistiky a reporty
• Hodnocení hovorů
• Výkonnost a produktivita operátorů
• Pasivní i aktivní call centrum
• Kontaktní centrum
• Nahrávání hovorů s vyhledáváním
• Hromadné stahování nahrávek
• Historie kampaní
• Call script pro operátory
• Nastavení pauzy
• Automatické navolávání kontaktů ze CRM
• Nastavení práv uživatelů
• Vzdálený operátoři – Home Teleworkers
• Telemarketing – rozvoj CRM, propagace, průzkumy
• Čekací doba ve frontě (SLA)
• a další řada sofistikovaných funkcí

Demoverze

k vyzkoušení zde: http://callcentrum.systemcrm.cz (přístupové údaje: admin / admin)